为加强和规范我局政务值班工作管理，确保政令畅通和及时处置突发事件，根据市人民政府办公室关于印发《全市政府系统政务值班工作规范》（鄂州政办发〔2016〕45号）文件精神，结合我局实际，特制定本制度。

一、值班安排

1. 值班对象。局机关和在机关办公大楼办公的局属单位的全体正式在编（在岗）人员。

2. 值班层级。实行24小时三级值班。

带班领导：副县级及以上领导干部轮流循环带班，每人负责一周。遇法定节假日，另行安排轮流循环带班，每人负责一天。

值班领导：原则上法定节假日和法定休息日安排值班领导，由机关各科室负责人轮流循环值班，每人负责一天。如遇重大突发事件、特殊敏感时期等，另行安排值班领导轮流循环值班，每人负责一天。

值班员：除带班领导、值班领导以外的机关大楼工作的全体工作人员，按机关科室、局属单位（机关大楼办公的）实际人数进行滚动排班，原则上一人负责24小时（白班+夜班），可因实际情况在科室、单位内部微调，即一人负责2个白班或2个夜班。具体解释由局办公室负责。

二、工作职责 

值班工作要履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能职责，确保本单位与市政府、市直相关部门和局属各单位联络畅通。

（一）带班领导。

 1. 法定节假日、调休后的公休日、特殊敏感时期，带班领导实行驻地带班；其他时间原则上实行属地带班。

 2. 对当班期间的值班值守工作负总责。

（二）值班领导。

1. 原则上实行在岗值班。

2. 对当班期间的值班值守工作负直接责任，检查督促值班

员值守备勤情况；随机抽查局属单位值班值守情况，并记录在案。

（三）值班员。

1. 按时到值班室值守备勤。

2. 负责处理公务来电，答复公务电话的查询。

3. 负责接待来访群众，处理一般的来访事件。

4. 负责处理突发事件和紧急公务。

5. 向值班领导、带班领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项。

6. 做好值班记录和交接班记录。 
　　三、值班要求 

1. 认真记录处理各类公务来电。值班员应在《值班记录本》中记录清楚如下内容：来电人的单位、姓名、联系电话、电话内容等，及时妥善进行处理，将处理结果记录在《值班记录本》，并将处理情况及时报告值班领导、带班领导。

2. 值班期间如遇上级检查工作，值班员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好思想工作和记录。

3. 值班期间如收到上级寄发的紧急公文或信函，值班人员要及时完成公文或信函的接收及传递任务。

4. 突发性事件和重大事件的处理。值班人员接到突发性事件和重大事项的报告或通知后，要认真做好记录，及时（5分钟之内）报告值班领导和带班领导（紧急情况，可直接向主要领导报告）。按照领导指示迅速作出处理，并及时将情况向市“两办”报告。答复市核查应在10分钟内完成，其他重要事项应在30分钟内完成上报。（市委办值班电话：60830503、60830888，传真：60830941；市政府办值班电话：60830209、60830219，传真：60879051）  

四、后勤保障

1. 切实做好值班室卫生保洁、床单被褥清洗更换以及值班所需其它物品的保障工作，为值班人员提供舒适的值班环境。

2. 严格执行就餐标准，搞好值班人员生活保障。局机关值班人员就餐费用在局机关予以保障，正常上班时间（周一至周五及调休上班日），每天供应值班员40元标准的晚餐1份；法定节假日、法定休息日供应值班员40元标准的午餐、晚餐各一份，值班领导和带班领导根据情况安排就餐。局属单位值班人员餐费由所在单位保障，具体标准参照局机关执行。

五、其他事项

1. 在大楼各单位上报名单的基础上，局办公室于每月初进行统筹编排值班轮流表，适时通知具体值班人员；并会同机关纪委对值班情况进行督促检查。

2. 值班人员必须按值班轮流表的安排，按时到岗，认真履职，并详细填写《值班记录本》。遇临时有事不能值班的，须自行联系好调班人员，并向局办公室和值班领导、带班领导报告。

3. 值班人员不准在值班期间打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事，值班人员要爱惜值班室物品，要保持值班室卫生清洁。

4. 值班期间如发生脱岗、迟到早退等现象被上级检查发现，或其他重大责任性事故，将视情节严肃追查带班领导、值班领导和值班员责任。

5. 各分局、其他局属单位参照市局值班制度落实值班值守工作。

鄂州市自然资源和规划局办公室

2020年10月27日