“鉴于我市当前疫情稳定，不动产设立在负一楼的专用通道及窗口是否应该取消，恢复从大门通行，免得办事人多绕一圈路，还要上面下面两边跑。”8月11日，市自然资源和规划局党组书记、局长祝健参加政务服务体验活动的第一站，就发现不动产登记专用通道“不便民”的问题。  

自找问题、自揭短板、以问题为导向，是此次体验活动的目的。针对营商环境的政务服务环境需要，着力推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”等工作，市自然资源和规划局“一把手”到市政务服务大厅“走流程、找差距”，既以自然人的身份来感受政务服务效能，同时又以行政审批服务主管部门负责人身份自查不足。

“放管服”改革直接关系城市营商环境提升，市自然资源和规划局对此高度重视，扎实推进了提升不动产登记服务质效、水电气接入外线工程并联审批、压减测绘资质资格许可事项三项牵头任务落地生根。持续深入推进“店小二”服务活动，截至目前，全市自然资源和规划系统92名“店小二”活动专班人员走访用地项目42个，其中省级重点项目17个，市级重点项目25个，解决土地方面具体问题60个。

在此次体验活动中，祝健现场反馈问题2个，现场解决2个，体验完成后以书面反馈建议或意见3条，为下一步我市优化营商环境，提升政务服务水平支招。