市自然资源和规划局切实增强责任感和使命感，以时不我待的紧迫感，争时间、抢进度、提效能，精准施策，精心服务，一对一、点对点为企业和项目提供一站式“土保姆”服务，为推动全市经济社会健康稳定发展做足自然资源要素保障。
组建市区“保姆”专班。4月26日，在全市自然资源和规划暨党风廉政建设工作会议上，对“土保姆”行动进行安排部署。4月28日，专门召开促进经济社会加快发展保障项目用地“土保姆”行动动员部署会，正式启动全市“土保姆”行动。市、区自然资源和规划部门领导班子成员带头包保，中层干部全员参与，分区、分项目联系跟踪企业，担任“土保姆”
认真研究制定服务措施。对照省自然资源厅送用地计划保兜底、耕地占补保落实、用地报批保顺畅、土地供应保高效、登记发证保便捷的“五保政策”，多次组织专题会商讨，经三轮修改，形成全市“土保姆”行动工作方案，明确“土保姆”行动服务范围，制定责任清单，从政策指导、审批提效、执法保障、办证快捷四个方面，为企业排忧解难，推动项目及时用地。
以作风转变促行动落实。把“土保姆”行动作为作风建设“治庸、提能、问效”三年行动的重要抓手，通过开展干部不担当不作为问题专项整治及“三学三比三服务”活动，切实增强服务意识和担当精神，当好政策宣讲员、服务指导员、工作协调员、内部督办员，为包保企业提供最优服务。同时，建立每周一碰头，每月一报告、每季度一通报工作制度。加强工作督办，对“土保姆”承办事项进行跟踪督办，定期通报。把“土保姆”行动抓实，以过硬的作风，确保“土保姆”行动有效推进。
市局领导班子
局党组书记、局长祝健结合“双千工程服务企业复工复产”活动，率先带队深入到项目一线、建设一线，主动包保容百锂电有限公司、武阳高速建设项目，了解企业所需、所求、所困，摸清企业和项目的准确情况，为企业送政策、解难题、增信心。4月30日上午，走访湖北国际物流机场有限公司，对公司相关负责人提出的批次用地还未报批问题，祝健当场表态，将抢抓时间，尽快完成该批次用地组卷上报。5月8日，走访梧桐湖新区湖北联投鄂咸投资有限公司、武阳高速第二标段项目部、湖北三安光电有限公司项目部，就土地利用计划指标、耕地占补指标、用地报批等方面与项目负责人进行了交流，对企业提出的项目用地主要问题现场研究解答。
局党组成员、副局长陈华新到国土直属分局、市行政服务中心自然资源和规划窗口调研“土保姆”服务重点项目工作。他要求国土直属分局快速摸清四个街办辖区重点企业发展面临的困难，制定工作方案、问题清单、责任清单和时限清单，积极与企业、村、街办和市局相关科室对接，千方百计帮助企业排忧解难，推动项目及时用地。窗口工作人员要进一步优化审批流程，提高服务能效，为企业提供优质快捷服务，保障企业尽快复工复产。
局党组成员、副局长陈明春一行对华容区两个省级重点项目和市级重点项目进行现场调研，涉及红莲湖大数据云计算产业园、恒大童世界项目、省交投三江港公司项目及现代物流园三个企业，了解企业的基本情况，收集企业存在的土地办证、用地报批土地出让金返还等问题，在政策范围内帮助企业纾困解难。
局党组成员、副局长林红渊带队前往梁子湖区，调研沼山精密测量重大科学实验设施项目、华中师范大学梁子湖校区项目以及涉及梁子湖区辖区内市级重点项目。要求梁子湖分局，要认真谋划，制定分局“土保姆”专项行动工作方案，摸清情况，核实项目需求，主动对接服务，充分了解企业所求、所需、所困。
副局长王中英带队赴蒲团乡石竹村，走访调研调研企业复工复产和重点项目建设情况。她先到石竹月季果蔬博览园，详细询问疫情防控情况和恢复生产情况。随后，前往蒲团文化园、石竹生态养老院等重点项目用地现场，调研项目建设情况，宣讲自然资源政策，与项目负责人沟通交流，现场解答企业提出的项目用地政策问题。
局党组成员、副局长汤国斌带领用途管制科、储备中心主要负责人，同临空管委会姜主任、临空分局一行赴S203项目指挥部开展"土保姆"现场服务，实地了解项目进展情况，听取中建三局、交投等企业的意见和建议。汤国斌副局长提出，企业提出的困难能现场解决就现场解决，不能现场解决共商解决，要全力以赴为企业做好自然资源保障服务工作。
局党组成员、副局长余绍树一行到葛店分局调研耕地保护工作进展、信访和葛店地铁11号线、三安光电、容百锂、中电光谷双创基地等“”土保姆”服务落实情况，并冒雨实地考察了解葛店地铁11号线现场施工进展情况。
局党组成员、二级调研员丁步桓积极与市交通运输局对接，深入了解鄂州机场高速公路一期工程建设情况，实时跟进工程用地报批进展。
局党组成员、总规划师胡正国一行到鄂咸高速进行调研，深入一线开展“土保姆”服务活动，了解企业所需、所困，现场解答企业提出的生态红线、规划调整等问题，为企业送政策，解难题。
局党组成员、总工程师何远文一行深入临空经济区走访调研重点企业。在该区建华建材（鄂州）有限公司，何总工一行与公司负责人面对面深入交流沟通，通过查资料、听介绍，充分了解该企业所需、所求、所困，摸清了企业发展面临的准确情况，为他们送政策、解难题、增信心。
局党组成员、工会主席张国干一行到华容区走访调研调研企业重点项目建设情况。在段店镇湖北杏福农业开发有限公司，张主席参观了企业园项目基地，向企业负责人了解企业基本情况和需求，现场解答企业提出的规划调整等问题，为企业送政策，解难题。
各分局
鄂城分局：将“土保姆”行动与区委、区政府领导包保联系复工复产服务活动活动结合起来，统筹推进，形成合力，加大对企业帮扶支持力度，上门走访22个省、市、区级重点项目，收集缴清土地出让金困难、办理房产证难、建设用地未审批等方面问题和困难，制定推进包保责任清单，明确包保责任人，积极解决问题。
华容分局：不断优化政务服务，提高办事效率，缩短发证时间，支持、主动帮助企业渡过难关，助推企业复工复产。了解到湖北省枫树线业有限公司因疫情影响导致资金困难，急需通过办理规划验收手续办理不动产证用于抵押融资。为该公司快速办理枫树科技园规划验收手续，4月30日将《建设工程竣工验收条件核实证明》送至企业手中，审批时限由原15个工作日缩短到3天。
梁子湖分局：切实做好用地预审和报批手续，真心实意为企业纾难解困，召开武汉至阳新高速公路鄂州段工程(梁子湖区境)土地利用总体规划修改方案听证会。会上，分局按照相关要求，对规划修改方案进行了说明、讨论，与会人员一致通过该规划的修改方案，为优化梁子湖区营商环境和经济社会发展保驾护航。
葛店分局：到重点项目三安光电走访企业，开展“送证上门”活动。将三安用地不动产权证书、建设用地规划许可证交予三安光电负责人许文风，并就三安在葛店的发展、目前存在的所需所求进行了沟通。据了解，三安光电在葛店开发区的总用地规模757亩，截至目前已招拍挂出让692亩，剩余65亩正在组卷报批中。
临空经济区分局：召开专题会议，研究、布置“土保姆”专项工作。组建两个专班，下沉重大项目建设现场、重点工程征迁一线、自然资源管理领域矛盾纠纷隐患点等地，问情况找问题，听建议解困难，为服务对象送政策、增信心。调研临空经济区重点基础设施建设项目--燕花路征迁、用地建设推进情况。通过看、听、问、查等方式，充分了解该项目工作推进过程中存在的难点、堵点，在规划设计优化、土地调查、用地征收、指标配置和组卷报批等方面提供细致、周到的“保姆”服务。将“土保姆”专项工作与持续深化“放管服”改革有机结合起来，已上网线上运行5项工程建设项目联审联办事项，后期将《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》等纳入平台，努力实现“审批通过即制证”。
