3月4日，市梁子湖区市民之家不动产登记中心上演暖心一幕。来自辖区陈太村的陈先生和哥哥带着房产分割的难题前来咨询，原来他们两家房屋登记在同一本证上，期望能分开登记，这一诉求关乎家庭财产权益，也考验着登记中心服务水平。

    恰逢市自然资源和规划局梁子湖分局开展 “坐窗口、走流程、优服务” 活动，分局负责人蔡志才亲自“坐镇”窗口。面对陈先生兄弟俩诉求，他态度热情、专业细致，详细讲解房产分割所需资料及流程，确保每个细节都让兄弟俩清楚明白。不仅如此，他还现场安排测量队，为他们免费提供房屋测量服务。

    业务办理完毕，他诚恳向陈先生兄弟征求意见建议。这份真诚让兄弟俩十分满意，当即给出 “五星” 好评。这一评价，是对该分局整体服务的高度赞誉。

    活动期间，他现场受理企业和群众的咨询、投诉、建议等各类疑难问题，还组织相关部门“首席代表” 现场“会诊”。通过这种高效、便捷、贴心的服务模式，企业和群众切实感受到政务服务的温度与速度。该分局这一从办公室“等问题”到窗口“找问题”的转变，为梁子湖区政务服务树立新标杆。

    “窗口是优化营商环境的前沿阵地，只有通过 ‘坐窗口’‘走流程’，才能不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，真正做到优服务，展现出政务服务新风貌。”蔡志才说。