“整个办事过程非常便捷、快速！”日前，郑先生与母亲来到鄂州市不动产登记中心办事大厅，申请将母亲名下的一套房产转移登记至自己名下。来之前，母子俩担心手续办起来会很繁琐。没想到，在大厅综合窗口提交材料后，不到20分钟就办好了。

郑先生享受到的，是鄂州市贯彻以人民为中心的发展思想，不断优化窗口服务、提高登记便利化水平的成果。

新建商品房登记、二手房转移登记、抵押登记这些高频业务，占业务总量的80%以上。为了使这些登记业务“直达快办”，鄂州市除了在不动产登记服务大厅设立7个“一事联办”窗口外，还在大厅设立“带押过户”、司法协助等多个专窗，以及网办体验区、自助服务区。通过这些专窗与服务区，鄂州登记中心打造线上线下一体化办理、多部门协同联动的服务体系，实现不动产登记网上办、自助办，“一件事一次办”。截至目前，全市受理的2.7万余件高频不动产登记业务全部“直达快办”“一次就办好”。

根据企业需求，鄂州市不动产登记中心在服务大厅设置专门服务重点项目、小微企业的窗口以及绿色通道，为企业提供全流程优质服务。企业通过这些窗口，实现不动产交易网签、登记、税务、水电气过户“一窗办理”，转移登记、抵押登记等业务高效办结。企业办理相关登记业务无需预约，“即来即办”，快速领取不动产权证书。该登记中心还主动对接重大产业项目、产业园区，加强与税务、住建、工信等部门联动，提前介入项目拿地建设、抵押、融资全过程，第一时间解决涉及登记实际问题，全力保障项目快速建设、投入运营。今年以来，鄂州市不动产登记中心已为45家企业解决登记业务办理过程中遇到的70多个问题，保证36个项目顺利开工建设。

“真心感谢你们，让我在非工作时间办理了登记手续，又这么快拿到了不动产权证书，没想到你们这里服务态度这么好！”前不久，在鄂州登记中心服务大厅，急着办完证赶去上班的孙先生享受党员延时志愿服务后，感激之情溢于言表。

聚焦为民优服务、为企优环境，鄂州市不动产登记中心开展“全天候”服务。

鄂州市不动产登记机构深入推进党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，持续打好优化营商环境主动仗，积极开展“不动产登记过节不打烊，‘鄂惠登’上门服务显担当”活动，以实际行动践行初心使命，提升不动产登记服务质效，提高群众幸福感。2024年国庆假期，鄂州市不动产登记中心组建的“鄂惠登”党员先锋队利用假期时间，走进阳光景城小区开展为群众办证、送证活动，现场核发50余本不动产权证书。

2025年春节期间，鄂州市不动产登记机构积极开展“鄂惠登”送证到家暖春活动，提升不动产登记服务质效，保障群众度过一个温暖祥和的节日。仅鄂州市不动产登记中心组织的“鄂惠登”党员先锋队就有16人，利用春节休假走进东方世纪城居民小区开展为群众办证、送证活动，现场办理登记业务89件。

“真是太方便、太高兴了！不跑一步路，在家门口就领到了‘红本本’。”近日，鄂州市楚天都市鑫园30多名购房业主捧着红彤彤的不动产权证书高兴地说。

面对企业和群众的多样化服务需求，鄂州市不动产登记工作人员从窗口“走出去”，开展延伸服务，更好地满足社会公众对美好生活的向往。

有了在居民小区设立的登记服务点，群众不仅能够就近在家门口自助查询不动产登记信息，还可以自助申请一般不动产登记业务。目前，4600余名群众不出社区就享受该项服务。

在新建商品房售楼部，工作人员现场受理登记申请、现场办证。鄂州市不动产登记机构已到30多个售楼部现场办证230余次，1.9万名购房人现场拿到证书。

在公证处，“一窗受理、集成服务”的方式，帮助实现不动产继承登记“不见面办理”，且公证费用由财政承担，每年可为办事群众节省费用30余万元。

设立不动产登记司法专线后，法院执行人员只需通过专线，即可进行不动产登记司法查询，以及查封、解封登记业务办理的相关手续。

推行“视频办”服务后，办事群众登录“鄂州市不动产登记中心”微信公众号，点击“可视办”，通过工作人员在线即时审核通过、申请人缴费后，即可领取不动产权电子证照，或选择免费邮寄不动产权证书。

此外，鄂州市还将不动产登记服务窗口延伸到市外、省外。该市不动产登记机构与全省16个市州，湖南岳阳、江西九江等外省市登记机构签订协议，实现业务“跨市通办”“跨省通办”。目前，全市已跨省、跨市办理登记业务2800余件，为群众节约费用约86万元。