进一步提升不动产登记便利度，促进营商环境优化，探索创新、优化服务，开启不动产登记“视频办”新模式，打破时间与空间的壁垒，减少登记时限和办理成本，现印发《推行不动产登记“视频办”模式的实施方案》给你们，请结合实际，抓好落实。

鄂州市自然资源和城乡建设局办公室

2025年5月26日

推行不动产登记“视频办”服务模式的

实施方案

为贯彻落实《自然资源部 国务院国有资产监督管理委员会 国家税务总局 国家金融监督管理总局 关于进一步提升不动产登记便利度促进营商环境优化的通知》（自然资发〔2024〕9号)《湖北省自然资源厅办公室 关于自由贸易试验区第九批制度创新成果推广工作的通知》（鄂自然资办函〔2024〕234号）《市优化办关于积极谋划和大力推进2025年全市优化营商环境工作的通知》（鄂州优化办函〔2025〕1号）等文件精神，进一步提升不动产登记便利度，促进营商环境优化，探索创新、优化服务，开启不动产登记“视频办”新模式，打破时间与空间的壁垒，减少登记时限和办理成本，结合我市实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续围绕党中央决策部署和省委、市委工作要求，坚持以人民为中心的发展理念，利用视频技术搭建线上办理渠道，减少群众跑腿次数，降低办事成本，提高办事效率，打通服务群众“最后一公里”，为社会高质量发展提供有力支撑。

二、工作目标

利用视频技术搭建线上办理渠道，打破时空局限，群众、企业不受地域和办公时间限制，随时随地通过视频办理业务，省去奔波与排队时间，降低办事成本，提升满意度，通过视频见证、人脸核验、录音录像、电子签名、日志留痕等安全技术手段，实现线上身份核验和真实意愿表达，有效保护交易安全，使线上登记更放心。

三、适用范围

全市范围内个人购新建商品房、存量房买卖、离婚析产登记办证、房屋赠与、存量房互换等17项业务类型全流程线上受理。

四、办理流程

（一）注册。申请人登录“鄂州市不动产登记中心”微信公众号，点击“可视办”--申请人实名认证后进入“政务云平台”。预约实时视频办理时间，申请人可根据各方需求，预约连线时间，不动产登记中心确认后，依据申请人预约时间视频连线。

（二）申请受理。三方视频在线办理，不动产登记中心工作人员、买方、卖方同时在线视频，申请人通过视频通话与工作人员交流，实时音视频、人脸识别、自动对比当事人身份信息、实时展示、提交材料，完成受理。

（三）审核登簿。线上审核缴费领证，数据线上并行传输至各部门，核验通过后，即可推送缴费信息，申请人缴纳税费后，同步发放不动产权电子证书，或选择免费邮寄纸质证书。

五、工作要求

（一）提高思想认识。要统一思想、提高认识，增强责任感和紧迫感，全面落实工作部署要求，敢担当、顾大局，形成工作合力，落实好改革任务。

（二）强化落实责任。要加强协同配合，建立协同推进机制，明确专人全程跟进指导，确保各阶段、各环节无缝衔接。

（三）加强培训宣传。加强窗口人员的培训和指导，及时掌握业务规则和流程，提升业务能力和服务水平。要充分利用官方网站、线下宣传海报等多种渠道，向公众宣传网上办事的便捷性和优势。同时，提高社会各界的知晓度，营造良好舆论氛围，及时回应群众关切，确保不动产登记“视频办”模式的有效推行。