为进一步提高不动产服务效率，提升服务水平，做好工作日延时、预约等服务。现将有关事宜公告如下：

一、服务范围

　　（一）窗口人员为服务对象办理有关事项过程中到达下班时间时，当即能够办结的，必须延时办理完毕。 

　　（二）服务对象因特殊情况需要预约办理的事项。 

　　（三）出现下列情形时应当提供延时服务：

1.服务对象因合理要求而请求工作人员延长工作时间的；

　　2.非延长时间内不能在规定限期内办结服务事项的；

　　3.因业务量大或事项紧急需要延长工作时间办理的；

4.其他原因需要延长工作时间的。

二、服务内容

1.业务咨询；

2.转移登记、抵押登记、预告登记、变更登记、遗失补证、更正登记；

3.不动产登记信息查询。

三、申请方式

（一）预约电话：027-53083677；

（二）延时服务可以由服务对象请求提出，也可以由服务窗口主动作出；

（三）服务对象需要延时服务的，可以采取现场预约、电话预约等方式。

　　四、工作要求

　　（一）延时服务等同于工作日服务，坚决杜绝“脸难看、事难办”现象；

　　（二）窗口工作人员不得无故拒绝提供延时服务，因条件不具备或确实不能提供延时服务的，必须向请求人说明理由；

　　（三）窗口工作人员在每个工作日内，对符合办理条件，尚未为服务对象办结业务，临近下班或者到达下班时间，必须延时办理完毕；

　　（四）窗口在提供延时服务中，不得向申请人收取任何额外费用。

　　（五）违反延时服务规定或服务不到位，致使服务对象上访或造成不良影响的，中心将追究工作人员的责任。

鄂州市不动产登记中心

2024年12月27日