8月22日下午,市不动产登记中心召开窗口服务工作专题会议,迅速传达省国土资源厅《关于认真做好不动产登记窗口服务工作的通知》文件精神。
会议原原本本传达了省厅对各级不动产登记窗口工作提出的十点要求:一是不得限号办理登记,不得出现登记窗口无故关闭的情况,不得出现黄牛倒号、群众排队长龙现象。二是不得对群众合理的办事诉求踢皮球、推诿扯皮,不得要求服务对象自行收集、自我举证能够通过部门间信息共享获取的信息,不得出现一次性告知不到位,杜绝群众反复跑路。三是不得对办事群众态度生硬、言语失当,咨询引导不得模棱两可、答非所问。四是不得违规额外收取费用和搭车收费。五是不得对历史遗留问题长期搁置,不汇报、不研究、不解决,六是不得因窗口数量受限、布局不合理,导致办事大厅秩序混乱、办件窗口冷热不均。七是不得设置没有法律法规依据的前置环节,不得要求群众重复提交材料、重复测绘、重复填表、重复接受询问。八是不得着装不整,不得迟到早退、擅自脱岗离岗,不得在工作时间做与工作无关的事情。九是不得吃拿卡要、内外勾结,不得收取好处费或为他人谋私利。十是不得滥用职权伪造材料虚假登记,不得对申请材料明细疏漏视而不见故意错误登记,不得与第三人恶意串通违规登记,不得泄露登记信息。
会议要求,要切实把做好不动产登记窗口服务工作作为当前一件急事、大事来抓,针对此次国务院大督查,中心全体人员要增强工作积极性、主动性、创造性和廉洁性,持续转变窗口作风,进一步做到规范服务、严肃纪律、便民利民。
此次会议的召开,统一了思想认识,明确了努力方向,大家一致表示,在今后工作中,认真整改,努力工作,不断提高做好窗口服务工作、服务办事群众的能力水平。
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