日前,杨先生与母亲到市不动产登记中心办事大厅,办理将母亲名下的一套房产转移到自己名下的业务。来之前,母子俩担心手续很繁琐。没想到,15分钟就办好了。如此快捷的办事速度,得益于该中心以群众和企业的需求为导向,着力 打造极简不动产登记服务模式。
针对以往登记流程冗长、窗口单一办理的短板,鄂州市不动产登记中心推行“智能化”服务,将登记平台从4.0系统升级为5.0系统,通过引入智能审批等技术,打破以往线下窗口单一办理的模式,将窗口延伸至电脑、手机等客户终端。同时,推行“视频办”。此举实现了不动产登记线上线下“综合办”“掌上办”“快速办”。此外,推行“一网通办”服务,依托多重人脸识别、实名认证、电子签名等信息化技术,将二手房转移登记、抵押登记等高频业务纳入全流程网办。通过电脑端或者手机端线上申请,所涉登记业务全流程线上办理,实现了不动产登记高频业务“一次不用跑、事情全办好”。
为满足群众“就近能办、多点可办、少跑快办”的需求,鄂州市不动产登记中心开展多项暖心极简服务。针对老弱病残孕等特殊群众,组建上门服务专班,将不动产登记由单一的不动产窗口下沉至办事群众家里、医院、敬老院等有需求的各处;开设“午间不打烊”专窗,方便群众“全天候”办理登记业务;将办事窗口搬到售楼部和小区,让群众在家门口“就近办”“一次不跑”;在民政部门婚姻登记中心设立不动产登记网办服务点,实现了“不动产+婚姻”登记“一站式”办理;将登记窗口延伸至公积金中心大厅,推行不动产登记和公积金机构联审联办,打造了贷款审批+贷款发放+存量房转移登记+抵押变更登记+抵押注销登记“五合一”的极简服务新模式,解决了办理流程复杂、办事多次往返等困扰,切实提升了不动产登记便利度。
面对企业需求,鄂州市不动产登记中心推行“一窗集成”服务,通过“主动介入、靠前服务、登记预审”,将不动产土地首次登记各环节从“供地后”向前延伸至“交地前”,为用地单位即时办理不动产权证书。通过对全部登记类型的深入研究论证,将能够合并办理的连续登记事项全部整合办理,对转移登记+抵押登记、抵押注销+抵押再设立登记、抵押注销+转移登记、更正登记+抵押登记、变更登记+抵押变更登记等需要分次、连续登记的29项业务进行合并,采取“一并受理、合并办理”的方式,申请人只需一次即可申请办理两项至多项登记,不再需要依次、往返办理,减少了办理次数,节约了时间成本,方便了企业和群众。
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