近日，鄂州市不动产登记中心喜讯连连，不断收到多名办事群众送来的锦旗。一面面写着“服务热情效率高 办事快捷暖民心”、“高效办实事 贴心为群众”、“情系企业 服务周到”等烫金大字的锦旗，不仅表达了群众与企业对中心工作人员高效、优质、暖心服务的高度赞许，更是中心坚持“人民至上”理念、打造便民利民服务体系的生动体现。

　　面面锦旗背后是高效便捷的办事诠释。“工作人员全程耐心指导，牺牲午休时间，不到半小时，就帮我办好了复杂的登记业务，真是太感谢你们了！”前来办理不动产转移登记的李先生激动地说。他赠送锦旗，源于该中心推出的“绿色通道”和“延时服务”机制，为其快速办理了转移登记业务，维护了个人的合法权益。这仅仅是中心特事特办、压缩办理时限、提升服务效率的一个常见案例。今年以来，中心大力推行“一窗受理、并行办理”、精简申请材料、压缩办理时间、推广电子证照等一系列改革举措，实现了首次登记、转移登记、抵押登记等业务办理时限的大幅压缩，让企业和群众切实感受到了“加速度”带来的获得感、幸福感、安全感。 

　　面面锦旗背后是贴心与周到的服务温度。前来办理继承登记的方女士家庭情况较为特殊，中心工作人员不仅细致地一次性告知所需材料，还主动提供政策咨询和办理程序，避免了其多次往返奔波，使她圆满办理了继承登记业务。登记工作人员耐心解答、主动服务的态度让她倍感温暖，特送来锦旗致谢。中心始终秉持“高效办成一件事”的服务理念，设立“办不成事”反映窗口、提供预约服务、免费邮寄等服务，还为老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务，用真情和热情打通服务群众的“最后一公里”，将便民利民落到实处。 

　　面面锦旗背后是专业过硬的责任担当。不动产登记工作政策性强、涉及面广，关系到人民群众的重大财产权益。面对群众因历史遗留问题导致的办证难题，中心工作人员延伸服务链条，主动协调，跟踪服务，创新举措，依法依规化解产权登记障碍，今年以来，让350余户业主拿到了期盼已久的“红本本”‌‌，赢得了群众“敬业奉献 为民解忧”的由衷称赞。 

　　（鄂州市不动产登记中心  周婷）